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主题: 两个训练,教你在职场中学会说“不”

  • 红河智博人力
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  • 阅读:14272
  • 回复:1
  • 发表于:2018/9/22 17:35:21
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他们具有卓越的换位感受能力以及拥有清晰的长远超我目标。是一群为别人着想、乐于助人的“好好先生”,对别人比对自己的情绪敏感。

先来诊断一下你是不是“好好先生”吧:

A) 几乎不曾B) 偶尔C) 有时候D) 经常E) 总是

1. 我最大的情绪管理优势之一是建立信任。

2. 我最无法忍受的事之一是粗暴无理地发泄负面的情绪。

3. 我基本上是乐观的。

4. 我善于戴上积极、乐观、向上的面具,即使是在极度愤怒或焦虑的情况下。

5. 我最具挑战性的情绪是恐惧。

6. 我对于他人的感觉比起自己的感觉来得敏感。

7. 我认准自己的长期梦想,因此面对眼前困难时不容易被压倒。

8. 我认为情绪难以捉摸。

9. 只要把握大原则,人大部分的错误是可以原谅的。

10. 因为一时的压力或不忍,我会做出无法保证的承诺。

A) 1 分B) 2 分C) 3 分D) 4 分E) 5 分

如果得分在35~50 分之间,那你就传说中的职场“好好先生”了。但是好好先生们常常容易盲目于满足对方当下的情绪需求而影响了自己的职业发展,毕竟满足“对方”“当下”的“情绪需求”并不总是意味着“双赢”、“长远”、“问题解决”。所以在职业生涯上容易被他人占便宜和拖延对核心问题的解决行动。登录查看大图
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对好好先生们来说,可以通过以下两项训练做出改变:

自我情绪管理法则V-E-T

Validate 接受

好好先生们最常犯的错误是,难以拒绝别人的请求, 对于拒绝, 他们会感到害怕、恐惧, 解决办法之一就是学会接受自己的感受——相信你的感受是真的,即使你不喜欢自己现在的感觉,认可自己的能力和价值。比如,害怕、愤怒、无助或是嫉妒……只有在你诚实地面对自己真实的感受之下,才有机会转化它。

Explore 探索

人的感受往往是错综复杂或是相互矛盾的,这几乎是每个人都会有的经历。问问自己,这些感受到底给我带来了什么样的感觉? 它由什么组成? 感受的背后是不是还有另一个感受的存在? 比如,愤怒的背后常是激情,恐惧的背后常是承诺或责任感。这些真实的感受想对我说些什么? 我是不是应该准备得更充分再行动?是应该寻找多一些信息,静观其变,还是应该现在就表达内心真实的感受?

Transform 转换

什么是应对当前状况最有效的策略? 我的挑战是我的感受本身还是现状? 如果是前者, 什么是转化它的方法? 如果是后者,我应该选择什么感受、语言或是行动来改变眼前的局面?

关系管理法则O-I-R

好好先生们的人缘好是有目共睹的,但“关系好”代表的并不一定是“有效”的关系,好好先生们的“关系”很可能是低效率或反“效果”的,因为好好先生们缺乏“了解情绪”的能力。以下的训练可以帮助他们学习关注真相——

Observe 观察

透过观察对方的表情、手部动作、眼神、嘴唇的松紧、姿态、语调,来判断他人真实的感受。我们从小都被训练成专业的情绪演员,非常小心谨慎地隐藏我们内心的恐惧、孤独、无奈、愤怒、骄傲和嫉妒。在企业中,有19% 的人会在愤怒的时候表现得格外温和;50% 以上的人在恐惧时表现得完全没有兴趣。注意,所有的情绪细节才是反映真相的,而人们的语言表达的真相往往不到20%。

Interpret 解读

解读是指对双方需求的解读。在很多专业的培训中,我们了解到如何处理紧急情况,如何给予最有效的解决方案 好好先生们往往单方解读对方的需求,一味满足他人。显而易见的是, 单方面解决他人的问题未必能够达成目标,“双赢”才是关键。因而,缺乏“选择情绪”能力的好好先生更需要在明确他人需求的同时,坚定自我的立场和需求。

Respond 回应

同理心非常强的好好先生们往往很容易在当即做出对对方需求的承诺,在这里建议,不妨在下一次承诺前给自己更多的时间,也就是我们常说的“6 秒钟”。很多时候,不妨和你的团队磋商之后再对客户承诺 和合适的人交流意见之后再下决定。这时, 你可以有更多的时间厘清团队和个人的需求,然后再与对方的需求进行平衡,做出真正权衡双方利益的答复。好好先生们往往比较难以说出“不”的答复,但如果那关乎当下真正的利益,仍然要迈出这一步!
  • 3E ℃灿
  • 发表于:2019/6/20 10:59:09
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